Introdução

A principal atividade da área de TI é o atendimento das necessidades e estratégias de negócio, cumprindo as leis, normas e regulamentos internos e externos, através disso nos surge o conceito de Governança de TI. Para garantir uma boa Governança de TI, devemos cumprir os seus componentes:

• Alinhamento estratégico de TI: Visa a integração adequada da TI da empresa em relação às necessidades do negócio.

• Princípios de TI: Regras e padrões definidos pelo administrativo da empresa.

• Aplicações de TI: Soluções de negócios oriundas dos sistemas de informação e a disponibilização de serviços de TI.

• Infraestrutura de TI: Capacidade técnica e humana de TI.

• Demandas de TI: Uma relação da quantidade de recursos humanos necessários, com a capacidade de atendimento para atender as demandas de TI.

• Terceirização dos serviços de TI: Uma estratégia que envolve a definição de escopo dos serviços para outsourcing e as alternativas de parceria.

• Segurança da Informação: Foca no estabelecimento de políticas, diretrizes e ações referentes à segurança na área de TI e relacionados.

• Capacitação de recursos humanos: Busca a capacidade em conhecimentos, habilidades e atitudes dos recursos humanos de TI.

• Organização dos processos de TI: Trata da forma como os produtos de TI são desenvolvidos, gerenciados e entregues.

• Investimentos e custos de TI: Referem-se a aspectos financeiros dos recursos de TI.

• Relacionamento com clientes internos e externos: Trata da interação dos usuários internos e externos com a área de TI, similar ao relacionamento com fornecedores e terceiros.

• Desempenho de TI: Para se medir o desempenho na área de TI é necessário que a administração estabeleça indicadores, para se ter uma forma de ver o desempenho do alcance das metas. Envolve monitoramento e gestão constante do desempenho de TI.

• Requisitos de conformidade: A empresa deve estar em conformidade com leis, regulamentos e normas internas e externas.