Modelos de Maturidade

O modelo de maturidade é um sistema do COBIT 4.1 capaz de identificar em quais atributos há pontos fracos que precisam de melhorias. O COBIT 5, por sua vez, adota um modelo de capacidade de processos, sendo realizada uma avaliação para cada atributo de capacidade.

O modelo de maturidade do COBIT é utilizado para avaliação de melhoria do processo, avaliação da maturidade do processo, definição do nível de maturidade desejado, identificação das galhas de um processo e obtenção do perfil de maturidade do processo. Os níveis de maturidade variam entre inexistente (nível 0) e otimizado (nível 5), sendo que quanto mais alto o nível, mais bem estruturado será o resultado do processo. O modelo de maturidade ainda é composto por seis atributos: Conscientização e Comunicação; Políticas, Planos, Ferramentas e Automação; Habilidades e Expertise; Responsabilidade e Responsabilização; e Definição de Metas e Medição.

O COBIT 5, por outro lado, adota o modelo de capacidade sistematizado pelo PAM (Process Assessment Model), que tem por finalidade fornecer uma base para avaliação dos processos de TI. O modelo de capacidade e de maturidade são distintos, mas possuem relação comum entre eles.

A avaliação de Capacidade de Processos do COBIT é baseada na ISO/IEC 15504, proporcionando meios para medir o desempenho de qualquer processo de governança ou gestão.

Os níveis de capacidade de processo são classificados na ordem: Inexistente, Executado, Gerenciado, Estabelecido, Previsível e Otimizado. Sendo que cada nível é composto por atributos mínimos para determinação do nível de capacidade. Por isso, o processo de avaliação usa os atributos de processo para verificar se um processo atinge seus atributos específicos.

São nove atributos de processo de avaliação, tendo sua base na ISO/IEC 15504-2, sendo eles:

• PA1.1: desempenho do processo;

• PA2.1: gestão do desempenho;

• PA2.2: gestão de produtos de trabalho;

• PA3.1: definição do processo;

• PA3.2: implantação do processo;

• PA4.1: medição do processo;

• PA4.2: controle do processo;

• PA5.1: inovação do processo;

• PA5.2: otimização do processo.

A relação entre os níveis de capacidade e os atributos pode ser analisada conforme a tabela: